一、有话好好说——调解
1．调解的含义：通过第三方的 ， ，促使发生纠纷的双方当事人 达成协议，从而解决纠纷，这种活动就是调解。
2．人民调解的作用
(1)人民调解是我国民间一种非常重要的 解决方式。
(2)新中国建立的具有中国特色的人民调解制度，在国际上被誉为伟大的“ ”，在国内则被称作维护社会稳定的“ ”。它与被称为“最后一道防线”的 相互对应。
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